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Sep 14, 2023

Cincuenta años impulsando el éxito de los clientes: PACCAR Parts

PACCAR Parts celebra su 50 aniversario de distribución de camiones, remolques y

PACCAR Parts celebra su 50.º aniversario de distribución de productos de posventa para camiones, remolques y motores.

"PACCAR Parts está encantada de celebrar este hito de 50 años", dijo Laura Bloch, gerente general de PACCAR Parts y vicepresidenta de PACCAR, Laura Bloch.

"El éxito de nuestra división se debe a las destacadas contribuciones de nuestros empleados y distribuidores que brindan un apoyo excepcional a nuestros clientes todos los días".

El primer centro de distribución de piezas de PACCAR Parts se inauguró en 1973 en Renton, Washington, y allanó el camino para instalaciones adicionales en los EE. UU. y luego en el mundo.

En la actualidad, PACCAR Parts opera 18 centros de distribución de piezas en cuatro continentes.

Damian Smethurst, gerente general de PACCAR Parts Australia", dijo: "Aquí en Australia tenemos dos centros de distribución de piezas, ubicados en Brisbane y Bayswater VIC, y 60 distribuidores que cuentan con más de $120 millones en inventario de piezas de repuesto. Nuestros concesionarios se dedican a dar soporte a los más de 50 000 camiones Kenworth y DAF registrados actualmente en Australia".

A medida que los centros de distribución de repuestos de PACCAR Parts se desarrollaron para mejorar la experiencia del cliente, las redes globales de concesionarios se expandieron de aproximadamente 180 ubicaciones en 1973 a más de 2300 ubicaciones en la actualidad.

Según se informa, estas inversiones de PACCAR Parts y los concesionarios Kenworth, Peterbilt y DAF mejoraron el acceso al producto, redujeron el tiempo de entrega y aumentaron las oportunidades de servicio.

"Nadie está mejor ubicado y calificado para respaldar su flota de camiones y remolques que PACCAR Parts y la red de distribuidores de PACCAR", dijo Smethurst.

"Y ese soporte continúa ampliándose cada año a través de nuestro creciente número de ubicaciones de servicio y repuestos de TRP. Ahora hay 14 tiendas TRP en Australia y Nueva Zelanda que le facilitan aún más el acceso a los repuestos y servicios correctos que necesita para recibir asistencia". tú flota".

Junto con proveedores y socios comerciales sólidos, los empleados centrados en el cliente de PACCAR Parts han introducido programas innovadores basados ​​en el servicio para aumentar el tiempo de actividad y la satisfacción del vehículo. Actualmente, los programas PACCAR Parts 365 Center y Fleet Services maximizan el tiempo en el camino para las flotas y brindan soporte técnico para mantener los vehículos en funcionamiento.

Los programas apoyan a más de 2400 flotas comerciales que operan más de 1,3 millones de vehículos.

El programa de comercio electrónico global de PACCAR Parts, Online Parts Counter (OPC), permite a los clientes acceso en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a más de 1,5 millones de piezas del mercado de repuestos.

"Estamos orgullosos de que nuestra tradición de ser un proveedor de clase mundial y un socio de confianza tenga 50 años de solidez", dijo Bloch. "Ya estamos mirando hacia adelante para expandir la nueva tecnología y el soporte de servicio ejemplar para nuestros clientes en los próximos 50 años".

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