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Sep 09, 2023

Términos y condiciones en carretera

Ver los términos y condiciones anteriores en la carretera Ver los términos y condiciones de RACQ Ultimate RV

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Términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle cualquier cambio en los términos y condiciones colocando un aviso en nuestro sitio web.

La asistencia en carretera puede ser comprada por personas con una dirección residencial australiana y ciertos derechos solo se pueden otorgar a los conductores con una dirección residencial australiana (es posible que se requiera evidencia).

RACQ se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud o renovación de un producto de asistencia en carretera en cualquier momento.

De vez en cuando, RACQ puede, a su discreción, proporcionar derechos adicionales a algunos miembros o realizar pruebas de derechos alternativos que involucren a algunos miembros. La participación será a discreción de RACQ.

Actualizado el 6 de abril de 2023: se actualizaron los criterios elegibles de PMD.

Actualizado el 14 de abril de 2023: cambios menores de redacción e inserción de hipervínculos.

Cuando su Vehículo Cubierto sufra una Avería, intentaremos que vuelva a ser móvil para usted. Si no podemos, lo remolcaremos dentro de sus Derechos. A partir de ese momento, cualquier reparación queda a su discreción y costo. Dependiendo de su producto de asistencia en el camino, también puede acceder a otros derechos para ayudarlo a seguir su camino.

Tenga en cuenta que no se proporcionarán Derechos por un problema que ya existía o que ocurrió antes de la compra de la póliza o dentro de un período de espera aplicable.

La Asistencia en Carretera no lo cubre por un Evento Asegurable y no es un sustituto del seguro de vehículos motorizados. Cuando ocurre una avería en un área remota, RACQ puede ayudarlo, pero es posible que incurra en un costo adicional.

Ciertos Derechos estarán sujetos a un derecho máximo anual agregado (y los Derechos individuales pueden estar sujetos a sublímites). Consulte los derechos máximos y los términos aplicables a productos individuales para obtener más detalles. Usted será responsable de los costos de los Servicios que excedan sus Derechos Máximos aplicables.

Cualquier Equipo Especializado y/o mano de obra adicional para los Derechos establecidos en estos Términos y Condiciones puede resultar en que usted incurra en costos adicionales.

RACQ Everyday Lite es nuestro producto de dispositivo de movilidad personal (PMD), destinado a ayudar a las cambiantes necesidades de movilidad de los habitantes de Queensland.

Su producto RACQ Everyday Lite le da derecho al miembro a recibir asistencia mientras se encuentre en Queensland con cualquier PMD elegible de propiedad privada en el momento de la avería.

Los tipos de PMD que pueden estar cubiertos incluyen:

Ver los criterios de elegibilidad para los PMD.

Se aplica un período de espera de 48 horas a todos los Derechos a partir de la fecha de inicio del producto RACQ Everyday Lite. Se puede renunciar a este período de espera para los derechos de asistencia en la carretera si el miembro elige pagar un recargo por servicio inmediato.

Si su PMD elegible sufre una falla, intentaremos que vuelva a ser móvil para usted.

Hasta $25 por avería, hasta $100 pa

Escenario 1:Cuando se requiera PMD Transport, se proporcionará un taxi estándar o un viaje compartido donde un miembro pueda, sin ayuda, maniobrar el dispositivo hacia el maletero/compartimento para equipaje.

Escenario 2:Cuando el escenario 1 no sea aplicable, se proporcionará un maxi taxi donde un miembro pueda, con la ayuda de un elevador hidráulico y un operador capacitado, maniobrar el dispositivo a bordo de un maxi taxi.

Escenario 3: Cuando los escenarios 1 y 2 no sean aplicables, la provisión de un remolque especializado hasta una distancia de transporte de 10 km desde el punto de avería puede estar disponible en circunstancias en las que no se puede maniobrar un dispositivo a bordo de un maxi taxi accesible para sillas de ruedas. En áreas donde este servicio no está disponible, se puede organizar una grúa.

Durante todos los arreglos de transporte, el operador no podrá ayudar a levantar o sacar a una persona del dispositivo de movilidad o al método de transporte designado. Si esta limitación impide que RACQ lo ayude con su necesidad de transporte personal, podemos comunicarnos con una persona de apoyo designada o con el Servicio de ambulancias de Queensland en su nombre.

Una instancia de PMD Transport está disponible por avería y se contará como una de las cuatro llamadas disponibles pa

Ver más información sobre las limitaciones del Servicio.

RACQ Everyday está diseñado para satisfacer sus necesidades diarias de transporte si conduce distancias más cortas.

Su producto RACQ Everyday le da derecho a cualquier conductor de su vehículo designado a recibir asistencia en carretera después de una avería.

Se aplica un período de espera de 48 horas a todos los Derechos a partir de la fecha de inicio del producto RACQ Everyday. Se puede renunciar a este período de espera para los derechos de asistencia en la carretera si el miembro elige pagar un recargo por servicio inmediato.

Es su responsabilidad informar a RACQ de inmediato sobre cualquier cambio en los detalles, incluida la dirección residencial, el vehículo designado y otra información relevante. Estos detalles pueden afectar sus derechos.

Si su vehículo designado sufre una avería, intentaremos que vuelva a ser móvil.

Se puede proporcionar asistencia en carretera para averías y cambio de ruedas en caravanas o remolques elegibles cuando están conectados al vehículo designado.

En caso de que el Vehículo Designado sufra una Avería y requiera ser remolcado:La Caravana o Remolque Elegible con el Vehículo Nominado se puede remolcar en las mismas condiciones que el Vehículo Nominado, dentro de los Derechos del producto, siempre que se pueda remolcar detrás de la grúa asistente.

En caso de que la Caravana o Remolque Elegible, pero no el Vehículo Designado, sufra una Avería y requiera remolque:RACQ Everyday no cubrirá ningún cargo de remolque si una caravana o remolque elegible (pero no el vehículo designado) sufre una avería y requiere remolque.

Ver más información sobre condiciones y exclusiones.

RACQ Everyday Plus está diseñado para ofrecer asistencia adicional mientras está fuera de casa en su vehículo designado.

Su producto RACQ Everyday Plus le da derecho a cualquier conductor de su vehículo designado a recibir asistencia en carretera después de una avería.

Los derechos de viaje solo se proporcionarán si el Conductor tiene una dirección residencial australiana. La RACQ podrá solicitar al Conductor evidencia de ello. Cuando no se puedan proporcionar pruebas, RACQ puede negarse a proporcionar el Derecho de viaje o exigir al Conductor que pague el Derecho de viaje correspondiente.

Se aplica un período de espera de 48 horas a los servicios de asistencia en carretera. Se puede renunciar a este período de espera para los derechos de asistencia en la carretera si el miembro elige pagar un recargo por servicio inmediato. Si el socio paga el Recargo por Servicio Inmediato, durante el período de espera se brindará asistencia en carretera para el Vehículo Nominado de acuerdo con los Derechos del producto RACQ Todos los días.

Se aplica un período de espera de 72 horas para todos los demás Derechos a partir de la fecha de inicio del producto RACQ Everyday Plus.

Se aplica un período de espera de 72 horas a un cambio del Vehículo Nominado para Derechos. Durante ese período de espera, se proporcionará asistencia en carretera para el nuevo Vehículo Nominado de acuerdo con los derechos del producto RACQ Everyday.

Es su responsabilidad informar a RACQ de inmediato sobre cualquier cambio en los detalles, incluida la dirección residencial, el vehículo designado y otra información relevante. Estos detalles pueden afectar sus derechos.

Si su vehículo designado sufre una avería, intentaremos que vuelva a ser móvil.

Tiene derecho a un Derecho Máximo de hasta $1,100 al año

RACQ Everyday Plus le da derecho a derechos generales en el vehículo nominado, disponible hasta la asignación especificada, en cualquier momento por año de suscripción.

Si su Vehículo Designado o una Caravana o Remolque Elegible con su Vehículo Designado sufre una Avería y ha sido remolcado a un Lugar de Reparación, puede reclamar una combinación de los siguientes derechos hasta $55 por año.

Para obtener más información, consulte las Condiciones del servicio.

Puede elegir entre una de las siguientes cinco opciones si su vehículo designado o caravana o remolque elegible con su vehículo designado sufre una avería a 100 km o más de la casa del conductor y RACQ estima que las reparaciones demorarán más de 48 horas.

Los derechos de viaje elegidos se proporcionarán hasta el final del incidente, sujeto a su derecho máximo.

Opción 1:Alojamiento hasta $550 por incidente;

Opcion 2:Vehículo de alquiler por hasta 5 días, hasta $100 por día;

Opción 3:Alojamiento hasta $330 por incidente y Vehículo de Renta hasta por 3 días, hasta $100 por día;

Opción 4:Transporte alternativo de pasajeros de clase económica por aire, tren o autocar para hasta 5 personas hasta el domicilio del conductor o el destino previsto;

RACQ puede proporcionar un taxi o un viaje compartido y transporte alternativo cuando sea necesario para ayudar a facilitar su opción elegida, sujeto a sus derechos máximos.

Para obtener más información, consulte las Condiciones del servicio.

RACQ considerará que un incidente ha terminado con respecto a la prestación del Servicio y/o Derechos cuando ocurra lo primero de lo siguiente:

Los derechos de asistencia en carretera se pueden proporcionar para averías en caravanas o remolques elegibles cuando están con el vehículo designado.

Asistencia clave:Hasta $110 pa sujeto e incluido en sus derechos máximos.

Remolque especializado:Hasta $110 pa sujeto e incluido en sus derechos máximos.

En caso de que el Vehículo Designado sufra una Avería y requiera ser remolcado:La Caravana o Remolque Elegible con el Vehículo Nominado se puede remolcar en las mismas condiciones que el Vehículo Nominado, dentro de los Derechos del producto, siempre que se pueda remolcar detrás de la grúa asistente.

En caso de que la Caravana o Remolque Elegible, pero no el Vehículo Designado, sufra una Avería y requiera remolque: Si una Caravana o Remolque Elegible que está con el Vehículo Nominado (pero no el Vehículo Nominado) sufre una Avería y requiere remolque, RACQ cubrirá hasta 50 km de remolque o, fuera del Área Metro, 100 km de regreso al Proveedor de Servicio de RACQ Asistente. Local o Local Intermedio. Sujeto a las limitaciones de tamaño.

Remolque de recuperación de vehículos a más de 100 km de distancia de casa:RACQ Everyday Plus no cubre la recuperación del vehículo de una caravana o remolque elegible.

Ver más información sobre condiciones y exclusiones.

RACQ Ultra Care está diseñado para brindarle tranquilidad cuando viaja distancias más largas o tiene que cubrir varios vehículos.

Su producto RACQ Ultra Care le da derecho a cualquier conductor de su vehículo designado a recibir asistencia en carretera después de una avería.

Los miembros con RACQ Ultra Care tienen derecho a asistencia personal en la carretera y pueden acceder a los derechos después de una avería en cualquier vehículo elegible, siempre que esté con el vehículo elegible cuando se descompuso y permanecía cuando se proporcionaron los derechos.

Los derechos de viaje solo se proporcionarán si el Conductor tiene una dirección residencial australiana. La RACQ podrá solicitar al Conductor evidencia de ello. Cuando no se puedan proporcionar pruebas, RACQ puede negarse a proporcionar el Derecho de viaje o exigir al Conductor que pague el Derecho de viaje correspondiente.

Se aplica un período de espera de 48 horas a los servicios de asistencia en carretera. Se puede renunciar a este período de espera para los derechos de asistencia en la carretera si el miembro elige pagar un recargo por servicio inmediato. Si el socio paga el Recargo por Servicio Inmediato, durante el período de espera se brindará asistencia en carretera para el Vehículo Nominado de acuerdo con los Derechos del producto RACQ Todos los días.

Se aplica un período de espera de 72 horas para todos los demás Derechos a partir de la fecha de inicio del producto RACQ Ultra Care.

Se aplica un período de espera de 72 horas a un cambio del Vehículo Nominado para Derechos. Durante ese período de espera, se proporcionará asistencia en carretera para el nuevo Vehículo Nominado de acuerdo con los derechos del producto RACQ Everyday. Un cambio de Vehículo Designado no afecta el derecho del Miembro a la Asistencia Personal en Carretera.

Es su responsabilidad informar a RACQ de inmediato sobre cualquier cambio en los detalles, incluida la dirección residencial, el vehículo designado y otra información relevante. Estos detalles pueden afectar sus derechos.

Si su Vehículo Cubierto sufre una Avería, intentaremos que vuelva a ser móvil.

Cualquier conductor tiene derecho a llamadas de asistencia en carretera en su vehículo designado, sujeto a los términos de nuestro programa de uso excesivo.

El Miembro tiene derecho a llamadas de asistencia en carretera en cualquier Vehículo Elegible, siempre que el Miembro esté con el Vehículo Elegible cuando sufrió la Avería y cuando se proporcionen los Derechos, sujeto a los términos de nuestro programa de Uso Excesivo.

Tiene derecho a un Derecho Máximo de hasta $3,300 al año

RACQ Ultra Care le otorga derechos generales sobre el Vehículo cubierto, disponibles hasta la asignación especificada, en cualquier momento por año de suscripción.

Si su Vehículo Cubierto o una Caravana o Remolque Elegible con su Vehículo Cubierto sufre una Avería y ha sido remolcado a un Lugar de Reparación, puede reclamar una combinación de los siguientes derechos hasta $275 por año hasta el Final del Incidente como se especifica a continuación .

Para obtener más información, consulte las Condiciones del servicio.

Puede elegir una de las siguientes cinco opciones si su Vehículo cubierto o Caravana o remolque elegible con su Vehículo cubierto sufre una avería a 100 km o más de la casa del conductor y RACQ estima que las reparaciones llevarán más de 24 horas. Los derechos de viaje elegidos se proporcionarán hasta el final del incidente, sujeto a su derecho máximo.

Opcion 2:Vehículo de alquiler por hasta 7 días, hasta $100 por día;

Opción 3:Alojamiento hasta $550 por incidente y Vehículo de Renta hasta por 5 días, hasta $100 por día;

Opción 4:Transporte alternativo de pasajeros de clase económica por aire, tren o autocar para hasta 5 personas hasta el domicilio del conductor o el destino previsto:

Opción 5:Recuperación de vehículos:

RACQ puede proporcionar un taxi o un viaje compartido y transporte alternativo cuando sea necesario para ayudar a facilitar su opción elegida, sujeto a sus derechos máximos.

Para obtener más información, consulte las Condiciones del servicio.

RACQ considerará que un incidente ha terminado con respecto a la prestación del Servicio y/o Derechos cuando ocurra lo primero de lo siguiente:

Se pueden proporcionar derechos de asistencia en carretera para averías en caravanas o remolques elegibles cuando están con el vehículo cubierto.

Asistencia clave:Hasta $165 pa sujeto e incluido en sus derechos máximos.

Remolque especializado:Hasta $165 pa sujeto e incluido en sus derechos máximos.

En caso de que el vehículo propuesto sufra una avería y requiera ser remolcado:La Caravana o Remolque Elegible con el Vehículo Cubierto se puede remolcar en las mismas condiciones que el Vehículo Cubierto dentro de los Derechos del producto, siempre que se pueda remolcar detrás de la grúa auxiliar.

En caso de que la Caravana o Remolque sufra una avería y requiera ser remolcada: Si una Caravana o Remolque Elegible que está con el Vehículo Cubierto (pero no el Vehículo Cubierto) sufre una Avería y requiere remolque, RACQ cubrirá hasta 60 km de remolque o, fuera del Área Metro, 120 km de regreso al Proveedor de Servicio de RACQ que lo atiende. Local o Local Intermedio. Sujeto a las limitaciones de tamaño.

Remolque de recuperación a más de 100 km de distancia de casa:RACQ Ultra Care no cubre la recuperación del vehículo de una caravana o remolque elegible.

Ver más información sobre condiciones y exclusiones.

RACQ Ultimate Care está diseñado para ofrecer una amplia cobertura cuando viaja por Australia con su automóvil y caravana.

Su producto RACQ Ultimate Care le da derecho a cualquier conductor de su vehículo designado a recibir asistencia en carretera después de una avería.

Los miembros con RACQ Ultimate Care tienen derecho a asistencia personal en la carretera y pueden acceder a los derechos después de una avería en cualquier vehículo elegible, siempre que esté con el vehículo elegible cuando se descompuso y permanecía cuando se proporcionaron los derechos.

Los derechos de viaje solo se proporcionarán si el Conductor tiene una dirección residencial australiana. La RACQ podrá solicitar al Conductor evidencia de ello. Cuando no se puedan proporcionar pruebas, RACQ puede negarse a proporcionar el Derecho de viaje o exigir al Conductor que pague el Derecho de viaje correspondiente.

Se aplica un período de espera de 48 horas a los servicios de asistencia en carretera. Se puede renunciar a este período de espera para los derechos de asistencia en la carretera si el miembro elige pagar un recargo por servicio inmediato. Si el socio paga el Recargo por Servicio Inmediato, durante el período de espera se brindará asistencia en carretera para el Vehículo Nominado de acuerdo con los Derechos del producto RACQ Todos los días.

Se aplica un período de espera de 72 horas para todos los demás Derechos a partir de la fecha de inicio del producto RACQ Ultimate Care.

Se aplica un período de espera de 72 horas a un cambio del Vehículo Nominado para Derechos. Durante ese período de espera, se proporcionará asistencia en carretera con respecto al nuevo Vehículo Nominado de acuerdo con los derechos del producto RACQ Everyday. Un cambio de Vehículo Designado no afecta al Miembro a Asistencia Personal en Carretera.

Es su responsabilidad informar a RACQ de inmediato sobre cualquier cambio en los detalles, incluida la dirección residencial, el vehículo designado y otra información relevante. Estos detalles pueden afectar sus derechos.

Si su Vehículo Cubierto sufre una Avería, intentaremos que vuelva a ser móvil para usted.

Cualquier conductor tiene derecho a llamadas de asistencia en carretera en su vehículo designado, sujeto a los términos de nuestro programa de uso excesivo.

El Miembro tiene derecho a llamadas de asistencia en carretera en cualquier Vehículo Elegible, siempre que el Miembro esté con el Vehículo Elegible cuando sufrió la Avería y cuando se proporcionen los Derechos, sujeto a los términos de nuestro programa de Uso Excesivo.

Tiene derecho a un derecho máximo de hasta $ 7000 pa

RACQ Ultimate Care le otorga derechos generales sobre el Vehículo cubierto, disponibles hasta la asignación especificada, en cualquier momento por año de suscripción.

Si su Vehículo Cubierto o una Caravana o Remolque Elegible con su Vehículo Cubierto sufre una Avería y ha sido remolcado a un Lugar de Reparación, puede reclamar una combinación de los siguientes derechos hasta $480 por año hasta el Final del Incidente como se especifica a continuación .

Para obtener más información, consulte las Condiciones del servicio.

Puede elegir entre una de las siguientes cinco opciones en las que su vehículo cubierto o caravana o remolque elegible con su vehículo cubierto ha sufrido una avería a 100 km o más de la casa del conductor y RACQ estima que las reparaciones tardarán más de 24 horas. Los derechos de viaje elegidos se proporcionarán hasta el final del incidente, sujeto a su derecho máximo.

Opción 1: Alojamiento hasta $2,400 por incidente; o

Opcion 2:Vehículo de alquiler por hasta 12 días, hasta $110 por día;

Opción 3:Alojamiento hasta $1,200 por incidente y Vehículo de Renta hasta por 6 días, hasta $110 por día;

Opción 4:Transporte alternativo de pasajeros de clase económica por aire, tren o autocar para un máximo de 6 personas hasta el domicilio del conductor o el destino previsto:

Opción 5:Recuperación de vehículos:

RACQ puede proporcionar un taxi o un viaje compartido y transporte alternativo cuando sea necesario para ayudar a facilitar su opción elegida, sujeto a sus derechos máximos.

Para obtener más información, consulte las Condiciones del servicio.

RACQ considerará que un incidente ha terminado con respecto a la prestación del Servicio y/o Derechos cuando ocurra lo primero de lo siguiente:

Se pueden proporcionar derechos de asistencia en carretera para averías en caravanas o remolques elegibles cuando están con el vehículo cubierto.

Asistencia clave:Hasta $300 pa sujeto e incluido en sus derechos máximos.

Remolque especializado:Hasta $250 pa sujeto e incluido en sus derechos máximos.

En caso de que el vehículo propuesto sufra una avería y requiera ser remolcado:La Caravana o Remolque Elegible que se encuentra con el Vehículo Cubierto se puede remolcar en las mismas condiciones que el Vehículo Cubierto dentro de los Derechos del producto, siempre que se pueda remolcar detrás de la grúa auxiliar.

En caso de que la Caravana o Remolque Elegible (pero no el Vehículo Cubierto) sufra una Avería y requiera remolque: Si una Caravana o Remolque Elegible que está con el Vehículo Cubierto (pero no el Vehículo Cubierto) sufre una Avería y requiere remolque, RACQ cubrirá hasta 100 km de remolque o, fuera del Área Metro, 200 km de regreso al Proveedor de Servicio de RACQ que lo atiende. Local o Local Intermedio. Sujeto a las limitaciones de tamaño.

Remolque de recuperación a más de 100 km de distancia de casa:RACQ Ultimate Care no cubre la recuperación de caravanas o remolques que no sea de acuerdo con los derechos de viaje descritos anteriormente.

Ver más información sobre condiciones y exclusiones.

RACQ RV es el producto para viajeros con RV o vehículos más grandes, con derechos para aquellos que eligen viajar.

Su producto RACQ RV le da derecho a cualquier Conductor de su RV Nominado o Vehículo Nominado Más Grande a recibir asistencia en la carretera después de una Avería.

Los miembros con RACQ RV tienen derecho a asistencia personal en la carretera y pueden acceder a los derechos después de una avería en cualquier vehículo elegible, siempre que esté con el vehículo elegible cuando se descompuso y permanecía cuando se proporcionaron los derechos.

Los derechos de viaje solo se proporcionarán si el Conductor tiene una dirección residencial australiana. La RACQ podrá solicitar al Conductor evidencia de ello. Cuando no se puedan proporcionar pruebas, RACQ puede negarse a proporcionar el Derecho de viaje o exigir al Conductor que pague el Derecho de viaje correspondiente.

Se aplica un período de espera de 48 horas para la asistencia del proveedor de servicios RACQ dentro de los 50 km de las instalaciones del proveedor de servicios RACQ asistente.

Se aplica un período de espera de 72 horas a todos los demás Derechos, incluso si se ha comprado previamente otro producto de Asistencia en el camino.

Se aplica un período de espera de 72 horas a un cambio en el RV designado o en el Vehículo más grande designado para derechos que no sean asistencia dentro de los 50 km de las instalaciones del proveedor de servicios RACQ asistente. Un cambio de RV Nominado o vehículo Nominado más grande no afecta el derecho del Miembro a Asistencia Personal en Carretera.

Es su responsabilidad informar a RACQ de inmediato sobre cualquier cambio en los detalles, incluida la dirección residencial, el RV designado o el vehículo más grande designado y otra información relevante. Estos detalles pueden afectar sus Derechos.

Si su Vehículo Cubierto sufre una Avería, intentaremos que vuelva a ser móvil.

Cualquier Conductor tiene derecho a llamadas de asistencia en carretera en su RV Nominado, Vehículo Nominado Más Grande, sujeto a los términos de nuestro programa de Uso Excesivo.

El Miembro tiene derecho a llamadas de asistencia en carretera en cualquier Vehículo Elegible, siempre que el Miembro esté con el Vehículo Elegible cuando sufrió la Avería y cuando se proporcionen los Derechos, sujeto a los términos de nuestro programa de Uso Excesivo.

RV designado o vehículo de mayor tamaño designado: nuestros proveedores de servicios viajarán con asistencia de kilómetros ilimitados a su RV designado o vehículo de mayor tamaño designado cuando experimente una avería, tenga una batería descargada, la batería se agote en un vehículo eléctrico, requiera cambio de ruedas, bloqueo o para el propósito de proveer Combustible de Emergencia.

Vehículo Elegible que conduce el Miembro: Nuestros proveedores de servicios viajarán hasta 200 km hacia usted cuando su Vehículo Cubierto que no sea su RV Nominado o Vehículo Nominado Más Grande experimente una Avería, tenga una Batería Descargada, Batería agotada en un Vehículo Eléctrico, requiera Cambio de Rueda, Bloqueo , o con el fin de proporcionar Combustible de Emergencia.

RV Nominado o Vehículo de Gran Tamaño Nominado: Si el RV Nominado o el Vehículo de Gran Tamaño Nominado no pueden moverse en la carretera, RACQ se esforzará por remolcar el vehículo a un destino de su elección, hasta $3300 por año, sujeto a, e incluido en, sus derechos máximos.

Vehículo Elegible: Si el Vehículo Cubierto que no sea su RV Nominado o Vehículo Nominado Más Grande no se puede hacer móvil en el borde de la carretera, podemos coordinar el remolque hasta 100 km en cualquier dirección o, fuera del Área Metropolitana, hasta 200 km hasta el Asistente. Instalaciones del Proveedor de Servicios RACQ o Ubicación Intermedia.

Tiene derecho a derechos máximos de hasta $ 7000 pa

RACQ RV le otorga derechos generales sobre el Vehículo cubierto, disponibles hasta la asignación especificada, en cualquier momento por año de suscripción.

La asistencia para el cambio de ruedas puede ser limitada y puede incurrir en una tarifa adicional si el peso del conjunto de rueda y neumático supera la capacidad de elevación segura de una sola persona. Se debe proporcionar la llave para tuercas de rueda del vehículo, un gato y las herramientas asociadas, incluida una placa base, apropiadas para su RV Nominado o Vehículo Nominado más grande.

El proveedor de servicios de RACQ puede considerar inseguro o poco práctico cambiar el neumático. En este caso, puede ser necesario un remolque.

Si el proveedor de servicios de RACQ no puede cambiar la llanta debido al tamaño del vehículo por razones de seguridad, RACQ pagará la asistencia de un proveedor de servicios de llantas pesadas o un camión, sujeto a sus derechos máximos.

Si su Vehículo Cubierto o Caravana o Remolque Elegible con su Vehículo Cubierto sufre una Avería y ha sido remolcado a un Lugar de Reparación, puede reclamar una combinación de los siguientes derechos hasta $480 por año hasta el Final del Incidente como se especifica a continuación

Para obtener más información, consulte las Condiciones del servicio.

Puede elegir entre una de las siguientes cinco opciones si su Vehículo cubierto o Caravana o remolque elegible con su Vehículo cubierto sufre una avería a 100 km o más de la casa del conductor y RACQ estima que las reparaciones llevarán más de 24 horas. El Derecho de viaje elegido se proporcionará hasta el final del Incidente, sujeto a su Derecho máximo.

Opción 1:Alojamiento hasta $2,400 por incidente;

Opcion 2:Vehículo de alquiler por hasta 12 días, hasta $110 por día;

Opción 3:Alojamiento hasta $1,200 por incidente y Vehículo de Renta hasta por 6 días, hasta $110 por día;

Opción 4:Transporte alternativo de pasajeros de clase económica por aire, tren o autocar para un máximo de 6 personas hasta el domicilio del conductor o el destino previsto:

Opción 5:Recuperación del Vehículo para el Vehículo Elegible que es un Vehículo Cubierto:

RACQ puede proporcionar un taxi o un viaje compartido y transporte alternativo cuando sea necesario para ayudar a facilitar su opción elegida, sujeto a sus derechos máximos.

Para obtener más información, consulte las Condiciones del servicio.

RACQ considerará que un incidente ha terminado con respecto a la prestación del Servicio y/o Derechos cuando ocurra lo primero de lo siguiente:

Se pueden proporcionar derechos de asistencia en carretera para averías en caravanas o remolques elegibles cuando están con el vehículo cubierto.

Asistencia clave:Hasta $300 pa sujeto e incluido en sus derechos máximos.

Remolque especializado:Hasta $250 pa sujeto e incluido en sus derechos máximos.

En caso de que el RV Nominado o el Vehículo de Gran Tamaño Nominado (4.5T - 8.0T GVM) sufra una avería y requiera ser remolcado:La Caravana o Remolque Elegible con el RV Nominado o el Vehículo Más Grande Nominado se puede remolcar en las mismas condiciones que el RV Nominado o el Vehículo Más Grande Nominado dentro del Derecho de remolque de asistencia en carretera de $3300 pa, sujeto a, e incluido en, sus Derechos Máximos, siempre que se puede remolcar detrás de la grúa que lo atiende.

En caso de que un Vehículo cubierto que no sea el RV designado o el Vehículo más grande designado sufra una avería y requiera ser remolcado:La Caravana o Remolque Elegible que se encuentra con el Vehículo Elegible se puede remolcar en las mismas condiciones que el Vehículo Cubierto, hasta 100 km de remolque o, fuera del Área Metro, 200 km de regreso a las Instalaciones del Proveedor de Servicio RACQ Asistente o a una Ubicación Intermedia. siempre que se pueda remolcar detrás de la grúa que lo atiende.

En caso de que la Caravana o Remolque Elegible (pero no el Vehículo Cubierto) sufra una avería y requiera ser remolcado: Si una Caravana o Remolque Elegible que está con un Vehículo Cubierto que no es el RV Nominado o el Vehículo Más Grande Nominado (pero no el Vehículo Cubierto) sufre una Avería y requiere remolque, RACQ RV cubrirá hasta 100 km de remolque o, fuera del Área metropolitana, 200 km de regreso a las instalaciones del proveedor de servicios de asistencia RACQ o una ubicación intermedia. Sujeto a las limitaciones de tamaño.

Remolque de coche con un vehículo:En caso de que su RV Nominado o Vehículo Nominado Más Grande sufra una Avería y esté remolcando un remolque de automóvil con un vehículo cargado, RACQ remolcará el remolque de automóvil en las mismas condiciones que el RV Nominado o Vehículo Nominado Más Grande, dentro del derecho de remolque de asistencia en carretera de $3300, sujeto a e incluido en sus derechos máximos, siempre que se pueda remolcar detrás de la grúa que lo atiende.

Remolque de recuperación a más de 100 km de distancia de casa:RACQ RV cubrirá la Recuperación del Vehículo de la Caravana o Remolque Elegible con el Vehículo Cubierto que no sea el RV Nominado o el Vehículo Nominado Más Grande, sujeto al cumplimiento de los criterios de Derecho de Viaje y los límites de Derecho.

Ver más información sobre condiciones y exclusiones.

La decisión sobre si se pueden proporcionar Servicios para un vehículo en particular quedará a discreción de RACQ.

Cualquier vehículo motorizado o motocicleta (que no sea un RV, independientemente de su tamaño) que cumpla con los siguientes criterios:

RACQ no cubre vehículos de motor o motocicletas que:

RACQ no cubre vehículos motorizados o motocicletas que superen uno o más de los siguientes (que no sean vehículos recreativos nominados o vehículos grandes nominados cubiertos por un producto de asistencia en carretera para vehículos recreativos RACQ).

1Masa bruta del vehículo de un vehículo es la masa máxima cargada del vehículo según lo estipulado por el fabricante, independientemente de si está cargado.

Aparte de RACQ Everyday Lite, tiene derecho a recibir los Derechos aplicables establecidos en estos términos y condiciones para Caravanas y Remolques Elegibles.

En caso de que su Caravana o Remolque Elegible requiera remolque, RACQ solo podrá ayudar cuando su Equipo de Rodadura esté en condiciones de servicio.

En caso de requerir Equipo Especializado o exceso de distancia, deberá pagar el costo adicional.

Si su Caravana o Remolque Elegible tiene una GVM superior a 3,5 t y requiere un cambio de ruedas, la asistencia puede ser limitada y puede incurrir en una tarifa adicional.

Se debe proporcionar la llave para tuercas de rueda de caravana o remolque y el gato (servicio pesado, si es necesario).

Puede haber algunas áreas en las que un proveedor de servicios de RACQ no pueda ofrecer asistencia en una caravana o remolque y es posible que deba pagar el costo del servicio o reclamar un reembolso hasta el límite del derecho (ver Reembolsos).

Para ser elegible, su caravana o remolque debe cumplir con los siguientes criterios:

RACQ no cubre Caravanas y Remolques que:

1 La masa bruta del vehículo de un vehículo es la masa máxima cargada del vehículo según lo estipulado por el fabricante, independientemente de si está cargado.2 Ancho de la carcasa3 incluida la barra de tiro para caravanas

Cualquier Dispositivo de Movilidad Personal (PMD) motorizado o no motorizado que cumpla con los siguientes criterios:

RACQ no cubre los PMD que son:

Debe designar un RV Elegible que cumpla con los criterios para RV Elegibles establecidos a continuación. El RV Nominado es el único RV que es elegible para usar los Derechos descritos.

Para ser considerado un RV Elegible, su RV debe cumplir con los siguientes criterios:

Debe proporcionar información precisa sobre las dimensiones cargadas y el peso de su RV. Las siguientes medidas deben proporcionarse con precisión para su RV al momento de comprar RACQ RV:

Las medidas deben incorporar cualquier artículo accesorio, incluidas las unidades de aire acondicionado, y cualquier artículo accesorio del mercado de accesorios, como las vainas de carga fijas.

Si su vehículo supera cualquiera de estas limitaciones en el momento de la Avería, no podemos brindarle Servicio a su vehículo. RACQ se reserva el derecho de denegar el Servicio si las medidas u otros detalles que ha proporcionado no son precisos o si su RV Designado excede cualquiera de estas limitaciones en el momento de la Avería. Si su vehículo se modifica posteriormente y excede estos límites, su RV puede no ser elegible para el Servicio.

Puede haber algunas áreas en las que un proveedor de servicios de RACQ no pueda ofrecer asistencia en un vehículo recreativo elegible y es posible que deba pagar el costo del servicio o reclamar un reembolso hasta el límite de los derechos (ver Reembolsos).

Si el vehículo recreativo nominado ya tiene una póliza activa de asistencia en el camino, no puede ser nominado en ninguna póliza posterior de asistencia en el camino. Esto incluye las pólizas en poder de los cónyuges y parejas del Socio que cubran o cubrieron el RV Designado.

RACQ no cubre vehículos recreativos que:

1GVM o Masa bruta del vehículo de un vehículo es la masa máxima cargada del vehículo según lo estipulado por el fabricante, independientemente de si está cargado.

Debe nominar un Vehículo más grande elegible que cumpla con los criterios para Vehículos más grandes elegibles establecidos a continuación. El Vehículo más grande designado es el único Vehículo más grande que es elegible para usar los Derechos descritos aquí.

Para ser considerado un Vehículo más grande elegible, su Vehículo más grande debe cumplir con los siguientes criterios:

Debe proporcionar información precisa sobre las dimensiones cargadas y el peso de su Vehículo más grande. Se deben proporcionar las siguientes medidas para su vehículo más grande con precisión al momento de comprar RACQ RV:

Las medidas deben incorporar cualquier artículo accesorio y cualquier artículo accesorio del mercado de accesorios instalado en el vehículo.

Si su vehículo supera cualquiera de estas limitaciones en el momento de la Avería, no podemos brindarle Servicio a su vehículo. RACQ se reserva el derecho de denegar el Servicio si las medidas u otros detalles que ha proporcionado no son precisos o si su Vehículo más grande designado supera cualquiera de estas limitaciones en el momento de la Avería. Si su vehículo se modifica posteriormente y supera estos límites, es posible que su Vehículo más grande no sea elegible para el Servicio.

Puede haber algunas áreas en las que un proveedor de servicios de RACQ no pueda ofrecer asistencia en el vehículo más grande elegible y es posible que deba pagar el costo del servicio o reclamar un reembolso hasta el límite del derecho (ver Reembolsos).

Si el Vehículo más grande designado ya tiene una póliza activa de Asistencia en la carretera, no puede ser nominado en ninguna póliza de Asistencia en la carretera posterior. Esto incluye las pólizas en poder de los cónyuges y parejas del Miembro que cubran o cubran el Vehículo más grande designado.

RACQ no cubre vehículos más grandes que:

1GVM o Masa bruta del vehículo de un vehículo es la masa máxima cargada del vehículo según lo estipulado por el fabricante, independientemente de si está cargado.

Las motocicletas que requieran asistencia en la carretera pueden experimentar demoras en algunas áreas rurales, según la disponibilidad del equipo.

Independientemente de su nivel de cobertura, tiene derecho a recibir los Derechos aplicables establecidos en los términos y condiciones.

Ver vehículos elegibles y vehículos no elegibles.

Si bien RACQ se esforzará por ayudarlo en todas las circunstancias, RACQ, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de negarse a proporcionar Servicios.

Además de las limitaciones ya establecidas en estos términos y condiciones, no proporcionaremos Servicios donde:

En algunos casos, RACQ puede proporcionar un servicio de derivación a especialistas que puedan ayudar en las situaciones anteriores a cargo del Conductor.

Si intenta realizar trabajos mecánicos o eléctricos en su Vehículo Cubierto, Caravana o Remolque Elegible o PMD Elegible y no arranca ni funciona correctamente, no tendrá derecho a recibir Servicios de RACQ. Sin embargo, para los Vehículos cubiertos proporcionaremos un remolque de 20 km en cualquier dirección a un reparador sin cargo, siempre que el Vehículo cubierto y los componentes asociados estén completamente intactos. Cualquier remolque por encima de este Derecho incurrirá en un costo adicional.

RACQ brindará asistencia solo en islas seleccionadas, sujeto a disponibilidad.

Para obtener una lista de las islas actuales, comuníquese con RACQ al 13 1111.

RACQ brindará Servicios a las siguientes ubicaciones dentro de Queensland continental donde se deben cruzar ríos: Jardine, Daintree, Mossman y Noosa North Shore.

Cuando RACQ pueda ayudarlo y RACQ o un proveedor de servicios de RACQ incurra en costos adicionales para brindarle servicios en una isla o cruce de río, por ejemplo, costos adicionales de barcaza, ferry o remolque, deberá pagar cualquier costo adicional RACQ o un proveedor de servicios de RACQ incurre al acceder al sitio de Breakdown.

Si tiene una avería en un lugar donde RACQ no puede ayudarlo, RACQ puede remitirlo a un proveedor de servicios local.

Si por algún motivo un proveedor de servicios de RACQ en un área remota no puede responder a su llamada, es posible que deba pagar el costo del servicio a un tercero y reclamar reembolsos hasta el límite del derecho (ver Reembolsos).

Si necesita Servicios en su vehículo y no se puede verificar su Derecho, entonces RACQ puede exigirle que pague un depósito. Este depósito puede reembolsarse si RACQ puede verificar su derecho.

Las piezas suministradas por RACQ o nuestro distribuidor autorizado provienen de fabricantes independientes y pueden o no ser piezas originales.

Cumplen con las especificaciones del fabricante de su vehículo y con las normas australianas pertinentes.

Los tamaños y pesos indicados en estos términos y condiciones incluyen cualquier accesorio o equipo instalado en su vehículo en el momento de la Avería y cualquier modificación realizada a partir de la especificación estándar.

Si solicita Servicios con más frecuencia de lo que RACQ considera razonable, RACQ puede solicitarle que se asegure de que su Vehículo cubierto o PMD elegible esté en buenas condiciones mecánicas y aptas para circular. RACQ puede negarse a proporcionar Servicios adicionales hasta que usted cumpla con dichas solicitudes o hasta que el Servicio se proporcione por una tarifa.

El programa de uso excesivo de RACQ se utiliza para identificar, controlar y ayudar a aquellos miembros que se considera que han realizado solicitudes excesivas de servicio.

Como organización mutualista, RACQ reinvierte cualquier excedente operativo en el desarrollo de productos y servicios que devuelvan el mayor valor y beneficio a los miembros. Por lo tanto, RACQ tiene la responsabilidad financiera de garantizar que los servicios del Club se distribuyan de manera que beneficien a todos los miembros por igual. Parte de esta responsabilidad es asegurarse de que los miembros no utilicen el servicio en lugar de un mantenimiento mecánico adecuado, o que soliciten asistencia en carretera con regularidad para los mismos incidentes recurrentes.

Aparte de las pólizas Everyday Lite, la póliza que se ha colocado en el programa de Uso Excesivo estará en el nivel RACQ Everyday únicamente y no será elegible para ninguna actualización a RACQ Everyday Plus, RACQ Ultra Care, RACQ Ultimate Care o RACQ RV.

Una vez que se haya identificado una tendencia de uso excesivo, los miembros siempre recibirán una carta de notificación que brinda información sobre el programa de uso excesivo y cómo RACQ puede ayudarlos a reducir la frecuencia de averías.

RACQ no le cobrará ninguna tarifa comercial, recargo de crédito ni peajes en las carreteras cuando brinde Servicios de acuerdo con Sus derechos. Esta exención de tarifas no se aplicará cuando RACQ brinde Servicios fuera de sus Derechos o en exceso de cualquier Derecho Máximo.

Además de los costos establecidos en estos términos y condiciones, los costos adicionales serán su responsabilidad. Cualquier reparación siempre que incurra en un costo adicional, será a su cargo.

Excepto por los derechos a los que tiene derecho por ley, RACQ y los proveedores de servicios de RACQ no aceptan ninguna responsabilidad por ningún daño a su Vehículo cubierto, caravana o remolque elegible, PMD elegible u otros vehículos o propiedad, incluidos (sin limitación) mientras esté bajo el cuidado de RACQ o un proveedor de servicios de RACQ.

RACQ no será responsable de ninguna pérdida indirecta o consecuente, incluida la pérdida de ingresos o cualquier otro gasto, o daño que surja de la prestación o la falta de prestación de cualquier Servicio.

El costo y el riesgo de la cobertura del seguro son enteramente su responsabilidad en todas las circunstancias y usted acepta indemnizar a RACQ y a cualquier Proveedor de servicios de RACQ contra cualquier pérdida, daño o reclamo.

Cuando RACQ no pueda proporcionarle un Derecho, usted puede solicitar a RACQ la consideración de un pago graciable. Su solicitud debe incluir todos los detalles relevantes, acompañada del recibo original que cubra el pago, debe estar firmada por usted y enviada dentro de los 90 días posteriores a la solicitud de Servicios.

Esta correspondencia puede dirigirse a: RACQ Incident ManagementPO Box 4SPRINGWOOD QLD 4127

O envíe un correo electrónico: [email protected]

Nuestros Servicios vienen con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley del Consumidor de Australia.

Un miembro tiene 21 días a partir de la fecha de compra de Roadside Assistance para cancelar su póliza y tendrá derecho a un reembolso de cualquier tarifa de suscripción pagada, siempre que no se hayan realizado llamadas de Servicio o se hayan utilizado Derechos.

Después de 21 días, no habrá reembolsos si simplemente cambió de opinión durante la vigencia de su póliza de asistencia en el camino.

RACQ Everyday Lite - $100 pa (GST incluido)

RACQ Everyday Plus - $1,100 pa (GST incluido)

RACQ Ultra Care: $3300 al año (IVA incluido)

RACQ Ultimate Care - $7,000 al año (GST incluido)

RACQ RV - $7,000 pa (GST incluido)

El valor de los Derechos proporcionados a usted bajo cualquier opción o combinación de los mismos no excederá el total máximo dentro de cualquier año de suscripción, incluyendo:

Si se excede el límite máximo anual o el límite de un Derecho en particular, debe pagar cualquier costo de que le brindemos Servicios con respecto a los cuales se le aplica el límite hasta que se restablezcan sus límites.

Si el Vehículo Cubierto o la Caravana o Remolque Elegible con su Vehículo Cubierto no pueden moverse en la carretera, podemos coordinar el remolque de acuerdo con sus Derechos.

La desviación de la ruta directa al regresar a las instalaciones del proveedor de servicios de RACQ que atiende puede incurrir en cargos adicionales.

Este Derecho es para un remolque por Avería sin cargo.

Un segundo remolque relacionado con la avería está disponible hasta 20 km en cualquier dirección sin cargo en las siguientes circunstancias:

Los derechos de remolque no están disponibles en caso de pérdida o robo de llaves o bloqueo.

Si después de una Avería, su Vehículo Cubierto o Caravana o Remolque Elegible con su Vehículo Cubierto requiere un remolque especializado o se atasca, RACQ brindará asistencia de acuerdo con sus Derechos y lo ayudará cuando sea posible y donde se pueda acceder sin salir de una Carretera/Entrada Construida .

Además, se aplicarán derechos de remolque especializados para equipos especializados y/o mano de obra adicional necesaria para la reubicación de su vehículo, como desde un garaje de estacionamiento. Cualquier costo adicional por encima del monto anual del derecho de remolque especializado correrá a su cargo.

Este derecho no será de aplicación a los Sucesos Asegurables.

Si la batería de su Vehículo cubierto está descargada, proporcionaremos un arranque rápido o, cuando sea necesario, le proporcionaremos una batería RACQ para que la compre, sujeto a disponibilidad.

Se pueden proporcionar arranques auxiliares, solo arranques elevados de hasta 24 voltios.

No hay costo por instalar una batería RACQ en el Vehículo cubierto.

RACQ no es compatible con baterías que no sean RACQ.

Las baterías no se pueden instalar ni reparar en vehículos en los que el acceso a la batería es limitado o se requiere una extracción sustancial de los paneles del vehículo.

Si la batería del Vehículo Eléctrico de su Vehículo Cubierto se agota, RACQ le proporcionará una carga adicional para permitir que el vehículo sea conducido a la estación de carga de Vehículos Eléctricos más cercana si está dentro del alcance.

Si RACQ no puede proporcionarle un cargo de recarga, debido a que el equipo de carga móvil no está disponible o por cualquier otro motivo, le proporcionaremos un remolque a la estación de carga accesible más cercana o a su hogar, sujeto a sus derechos.

Si lo remolcan a una estación de carga accesible, deberá proporcionar su propio cable de carga y/o adaptador para cargar su vehículo eléctrico.

Cualquier costo asociado con la carga del Vehículo Eléctrico correrá por su cuenta.

Si su Vehículo cubierto se queda sin combustible, RACQ puede organizar la entrega de suficiente gasolina sin plomo o diesel dentro de sus Derechos para permitir que el vehículo sea conducido a la estación de combustible más cercana (sujeto a sus Derechos).

En circunstancias fuera del control de RACQ, como una huelga de combustible, es posible que RACQ no pueda proporcionar este derecho.

En caso de que haya dejado sus llaves guardadas en su Vehículo cubierto, RACQ lo asistirá para desbloquear su Vehículo cubierto. Si RACQ no puede desbloquear el Vehículo cubierto, podemos ayudar a coordinar los servicios de un cerrajero profesional.

Los servicios de cerrajería profesional pueden incurrir en cargos adicionales a cargo del Conductor.

Tenga en cuenta que una serie de vehículos han sido diseñados específicamente por el fabricante para no ser forzados. Después de su solicitud de recuperar las llaves encerradas en el vehículo, RACQ no se hará responsable de ningún daño que pueda ocurrir y requerirá que se firme una renuncia antes de que comience cualquier trabajo.

En el caso de una llanta o rueda defectuosa, asistiremos dentro de sus Derechos para reemplazarla con la llanta de refacción del Vehículo cubierto (siempre que la llanta esté en condiciones de circular y sea compatible).

Si un vehículo requiere un gato con una capacidad de elevación superior a 1,6 toneladas o si el GVM total del vehículo es superior a 3,5 toneladas, deberá proporcionar un gato resistente.

Si el peso del conjunto de rueda y neumático supera la capacidad de elevación segura de una sola persona, es posible que deba pagar una tarifa de servicio adicional.

Si la llave de su Vehículo Cubierto o Caravana o Remolque Elegible con su Vehículo Cubierto se ha perdido, dañado o es inaccesible, cuando sea posible, RACQ coordinará y pagará los servicios de, entre otros, un cerrajero, remolque y /o transporte personal de acuerdo con sus Derechos.

Los servicios deben ser acordados por el Conductor y RACQ y no deben incluir el reemplazo de una llave donde se puede obtener un repuesto localmente.

Si el Vehículo Cubierto está inmovilizado por un dispositivo antirrobo, se brindará asistencia para retirar el dispositivo únicamente.

Usted será responsable del costo de las piezas de repuesto, los cilindros de encendido, los inmovilizadores, las cerraduras y las llaves de las puertas.

Si necesita un taxi, RACQ organizará y pagará después de cada evento de remolque de acuerdo con sus Derechos.

Los servicios de taxi estarán sujetos a la disponibilidad de taxis en la zona correspondiente.

Si necesita viajes compartidos o necesidades de transporte alternativo, RACQ organizará y pagará un viaje compartido o transporte alternativo después de cada evento de remolque de acuerdo con sus Derechos.

Si necesita un vehículo de alquiler, RACQ organizará y pagará un vehículo de alquiler de acuerdo con sus Derechos. Vehículo de alquiler Los derechos estarán sujetos a la disponibilidad de un vehículo de alquiler adecuado en el área local, y están sujetos a cualquier condición o restricción impuesta por la empresa de alquiler.

RACQ pagará la tarifa diaria de alquiler, el impuesto de timbre, el GST y el impuesto hasta el valor máximo diario del Derecho.

Usted es responsable de todos los costos incidentales y de funcionamiento, incluidos los cargos por exceso de seguro que puedan aplicarse en caso de reclamo, y cualquier depósito requerido por la compañía de alquiler.

La empresa de alquiler elegida quedará a criterio exclusivo de RACQ.

La franquicia máxima por incidencia se aplica a los gastos de alojamiento de la habitación únicamente (gastos de comidas, minibar, internet y teléfono no están cubiertos).

El alojamiento concertado será proporcional al número de pasajeros.

El lugar de alojamiento queda a discreción exclusiva de RACQ.

Si necesita un vehículo de alquiler, RACQ organizará y pagará un vehículo de alquiler de acuerdo con sus Derechos.

Vehículo de alquiler Los derechos estarán sujetos a la disponibilidad de un vehículo de alquiler adecuado en el área local, y están sujetos a cualquier condición o restricción impuesta por la empresa de alquiler.

RACQ pagará la tarifa diaria de alquiler, el impuesto de timbre, el GST y el impuesto hasta el valor máximo diario del Derecho.

Usted es responsable de todos los costos incidentales y de funcionamiento, incluidos los cargos por exceso de seguro que puedan aplicarse en caso de reclamo, y cualquier depósito requerido por la compañía de alquiler.

La empresa de alquiler elegida quedará a criterio exclusivo de RACQ.

La forma de transporte alternativo quedará a criterio exclusivo de RACQ. El transporte alternativo de pasajeros puede incluir transporte aéreo, ferroviario o en autocar en clase económica.

Los vuelos solo están disponibles en una línea aérea comercial de servicio regular. La provisión de transporte alternativo de pasajeros está sujeta a disponibilidad y a los términos y condiciones impuestos por el Proveedor de servicios.

RACQ cubrirá el costo de las tarifas o tarifas base e impuestos. Los costos adicionales serán a cargo del miembro.

La recuperación estará condicionada a la disponibilidad de un transportista de automóviles adecuado que opere dentro de los estándares de la industria, y en algunas áreas remotas esto puede no ser posible.

En caso de requerir una travesía marítima o almacenamiento de vehículos, deberá pagar los costos de la travesía o almacenamiento de vehículos.

Si el costo de la Recuperación del Vehículo hace que se excedan sus Derechos Máximos, debe pagar el exceso.

La recuperación del vehículo no está disponible para llaves perdidas.

Si su vehículo es un Vehículo No Elegible, RACQ no proporcionará la Recuperación del Vehículo.

La recuperación de vehículos no está disponible para vehículos recreativos nominados o vehículos grandes nominados bajo el producto RACQ RV.

Tenga en cuenta que las caravanas o remolques elegibles solo están cubiertos por este derecho para miembros con RACQ Ultimate Care y RACQ RV.

Tenga en cuenta que puede haber casos en los que la grúa en la que viaja el miembro con un vehículo requiera un período de descanso de 12 horas.

Le reembolsaremos hasta $200 al año por el transporte de su mascota a su Hogar, destino previsto o centro de alojamiento para mascotas, o hacia un alojamiento para mascotas hasta un máximo de 5 días.

Esto no incluye alojamiento para mascotas que haya reservado previamente. Tu mascota será siempre tu responsabilidad y deberá ser manejada por ti.

Se excluyen los gastos de bolsillo incurridos durante el alojamiento de su mascota, distintos de los gastos de alojamiento. La mascota debe estar en el vehículo en el momento de la Avería.

RACQ no es responsable de ninguna lesión personal, muerte o daño o pérdida de propiedad causada por su mascota.

Términos y condiciones de membresía de RACQ aplicables a todos los miembros de RACQ.

La membresía de RACQ está disponible para personas y empresas que cumplan con los criterios de elegibilidad pertinentes.

Al convertirse en miembro de RACQ, el miembro acepta estar sujeto a los Términos y condiciones y constitución de membresía de RACQ y cualquier término y condición de producto relevante publicado por RACQ o uno de sus proveedores externos, que puede cambiar de vez en cuando. El Miembro de la RACQ tendrá los derechos establecidos en la Constitución para su clase de membresía.

El miembro seguirá siendo Miembro de RACQ a menos que la Membresía de RACQ finalice de acuerdo con la Constitución, o el miembro deje de tener un producto elegible. Los productos elegibles para la Membresía RACQ actualmente son Asistencia en Carretera (excluyendo Cargo por Servicio de Flota), productos de Seguros (excluyendo Seguro CTP y Seguro de Viaje), Estilo de Vida y productos RACQ Bank (excluyendo servicios de Planificación Financiera y Cash PassportTM Platinum Mastercard). Todos los términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

Para obtener más información, visite racq.com/terms para ver:

Todos los servicios están sujetos a confirmación y validación por parte de los registros de Membresía de RACQ. RACQ debe ser notificado inmediatamente si su tarjeta de membresía de RACQ se pierde o es robada.

Estación de carga accesible:Estación de Carga Accesible es cualquier estación de carga de Vehículo Eléctrico a la que pueda acceder el equipo de remolque del Prestador de Servicios RACQ, junto con el Vehículo Eléctrico.

Asistiendo:Instalaciones del proveedor de servicios de RACQ El lugar donde opera su negocio el proveedor de servicios de RACQ que proporciona los servicios solicitados.

Descomponer:Su Vehículo Cubierto, Caravana o Remolque Elegible o PMD Elegible está inmovilizado debido a una falla mecánica o eléctrica, sin incluir un Evento Asegurable.

Caravana:Un vehículo registrado de dos, cuatro o seis ruedas que es remolcado por su Vehículo Cubierto e incluye un techo elevable o un tráiler, y no es una Caravana o Remolque No Elegible.

Carretera/entrada construida:Un camino oficializado por el gobierno o un camino de acceso accesible en todas las condiciones climáticas por un vehículo de motor de dos ruedas motrices.

Vehículo cubierto:Su Vehículo Designado, RV Designado o Vehículo de Gran Tamaño Designado (según corresponda a su Producto de Asistencia en Carretera) o un Vehículo Elegible con respecto al cual tiene derecho a Asistencia Personal en Carretera.

Conductor:Una persona con licencia (incluido un Miembro) que conduce el Vehículo cubierto y que solicita los Servicios después de una Avería

Vehículo eléctrico: Un vehículo con uno o más motores que son parcial o exclusivamente alimentados por electricidad para su propulsión. Esto incluye vehículos eléctricos de batería (BEV), híbridos enchufables (PHEV), híbridos (HEV) y de pila de combustible (FCEV).

Caravana o remolque elegible:Cualquier caravana o remolque que cumpla con los criterios para caravanas y remolques elegibles aquí

Vehículo más grande elegible:Cualquier vehículo más grande que cumpla con los criterios para vehículos más grandes aquí

Casa rodante elegible:Cualquier RV que cumpla con los criterios para RV elegibles aquí

PMD elegible:Cualquier dispositivo de movilidad personal que cumpla con los criterios para PMD elegibles aquí.

Vehículo elegible:Cualquier vehículo de motor o motocicleta que cumpla con los criterios de Vehículos Elegibles aquí.

Fin del incidente:Cuando ya no se puedan proporcionar derechos debido al cumplimiento de los criterios para el final del incidente.

Derechos:Las asignaciones y los límites del Servicio aplicables a su producto de Asistencia en la carretera según se establece en estos términos y condiciones.

Hogar: El lugar principal de residencia del Conductor en Australia. Es su responsabilidad informarnos su dirección residencial correcta. Es posible que se requiera una prueba de esto en el momento de reclamar los Derechos. Si reside en un lugar durante cuatro semanas o más, este puede clasificarse como su Hogar.

Recargo por servicio inmediato:Una tarifa pagadera al inicio de una nueva póliza de asistencia en el camino donde se requiere un servicio inmediato.

Caravana o remolque no elegible: Cualquier Caravana o Remolque que no sea una Caravana o Remolque Elegible. Consulte los criterios para caravanas o remolques elegibles y caravanas o remolques no elegibles aquí.

Vehículo más grande no elegible: Cualquier vehículo más grande que no sea un vehículo más grande elegible. Consulte los criterios para vehículos más grandes elegibles aquí

PMD no elegible: Cualquier dispositivo de movilidad personal que no sea un PMD elegible. Consulte los criterios para PMD elegibles y PMD no elegibles aquí.

RV no elegible: Cualquier RV que no sea un RV Elegible. Vea los criterios para vehículos recreativos elegibles aquí

Vehículo no elegible: Cualquier vehículo motorizado o motocicleta que no sea un Vehículo Elegible. Consulte los criterios para vehículos elegibles y vehículos no elegibles aquí.

Evento Asegurable:Daños a un vehículo de cualquier tipo que esté, o podría haber estado, cubierto por una póliza de seguro de vehículos motorizados, incluidos, entre otros, accidentes, incendios, inundaciones, robo y/o llantas rotas.

Ubicación intermedia:Una ubicación a lo largo de la ruta más directa desde un sitio de avería hasta las instalaciones del proveedor de servicios de RACQ que atiende.

Vehículo más grande:Vehículo de pasajeros, ute, cabina-chasis o camioneta que pesa más de 4.5T pero no más de 8T GVM.

Derechos máximos: El valor anual máximo agregado de los Derechos generales, los Derechos locales y los Derechos de viaje u otros Derechos que se expresa que están sujetos a, o forman parte de, sus Derechos máximos a los que tiene derecho un Miembro para cada período de póliza. Para más detalles ver aquí.

Miembro:Una persona que tiene Asistencia en Carretera.

Area del metro:Áreas dentro de las regiones metropolitanas de Gold Coast, Brisbane o Sunshine Coast.

Vehículo más grande nominado: Un vehículo más grande elegible con detalles de registro enumerados en una póliza RACQ RV. Consulte los criterios para los vehículos más grandes elegibles aquí.

RV nominado: Un RV elegible con detalles de registro enumerados en una póliza RACQ RV. Consulte los criterios para vehículos más grandes elegibles aquí.

Vehículo Nominado:Un Vehículo Elegible con detalles de registro enumerados en una póliza de Asistencia en Carretera.

Dispositivo de movilidad personal:Un dispositivo de transporte personal con al menos una rueda que no requiere licencia para operar legalmente y que no es un vehículo motorizado o una motocicleta.

Asistencia personal en carretera:Con respecto a un Miembro, el derecho a recibir Derechos para cualquier Vehículo elegible en el que viaje el Miembro.

Lugar de reparación:Un local comercial donde se realizan reparaciones mecánicas y eléctricas.

RACQ:En relación con la provisión de productos, Servicios y Derechos de asistencia en carretera, se refiere a RACQ Operations Pty Ltd (ACN 009 663 414) y, de lo contrario, se refiere a The Royal Automobile Club of Queensland Limited.

Miembro de la RACQ:Miembro del Royal Automobile Club of Queensland Limited.

Membresía RACQ:Membresía en The Royal Automobile Club of Queensland Limited de acuerdo con su Constitución y Términos y Condiciones de Membresía

Proveedor de servicios RACQ:Una persona contratada por RACQ para prestar Servicios.

Tiempo razonable:El tiempo que un proveedor de servicios de RACQ considere suficiente para realizar una reparación típica, sujeto a la disponibilidad de un mecánico calificado y las piezas necesarias para efectuar la reparación.

Recuperación:El transporte de su Vehículo Cubierto a otro lugar utilizando un transportador de automóviles convencional.

Área remota:Cualquier área donde la asistencia en la carretera no pueda ser proporcionada por un proveedor de servicios de RACQ o un proveedor de servicios afiliado a una asociación/club de automóviles interestatal.

Borde del camino:El nivel estándar de asistencia en la carretera que se le brinda en caso de que su vehículo cubierto o PMD elegible se descomponga.

Asistencia en carretera:El conjunto de productos ofrecidos por RACQ, incluidos RACQ Everyday Lite, RACQ Everyday, RACQ Everyday Plus, RACQ Ultra Care, RACQ Ultimate Care y RACQ RV, que brindan varios niveles de derechos.

En condiciones para circular:Cumple con los requisitos de seguridad para el registro del vehículo en la jurisdicción en la que se encuentra.

Tren de rodaje:Los conjuntos de ruedas y ejes de caravanas o remolques, resortes, barras de tracción y acoplamientos.

RV:Un vehículo recreativo autopropulsado que ofrece alojamiento en combinación con un motor de vehículo.

Servicios:La asistencia a su solicitud cuando el Vehículo Cubierto haya sufrido una Avería, o cualquiera de los otros Servicios descritos en este documento.

Ancho de la carcasa:La distancia máxima medida a través del cuerpo de la Caravana o Remolque.

Equipo especializado:Equipos que normalmente no son operados o puestos a disposición de un Proveedor de Servicios RACQ, o equipos operados normalmente por un Proveedor de Servicios RACQ donde el uso, o el método de uso, normalmente no está asociado con la prestación de los Servicios.

Ancho de vía:El ancho total del neumático y la distancia lineal entre los exteriores de los 'flancos' de un neumático inflado, incluidas las elevaciones debidas a etiquetas, decoraciones o bandas protectoras o nervaduras.

Remolque:Un bote registrado de dos, cuatro o seis ruedas, remolque para caballos o perros o cualquier otro tipo de remolque remolcado detrás de su Vehículo cubierto, donde el remolque no es una caravana o remolque no elegible.